Taylor Swift partage sa colère contre Ticketmaster après que les fans aient eu du mal à obtenir des billets pour sa tournée | Actualités Ents & Arts

Taylor Swift a critiqué Ticketmaster après que ses fans ont déclaré avoir attendu des heures et avoir été expulsés à plusieurs reprises du site Web de la société alors qu’ils tentaient d’obtenir des billets pour sa prochaine tournée aux États-Unis.

La popstar a déclaré qu’elle et son équipe avaient été assurées par les vendeurs de billets qu’ils pourraient gérer une augmentation de la demande pour sa tournée Eras – sa première en cinq ans.

Ticketmaster a géré les ventes de billets pour la plupart des spectacles de la tournée de 20 villes et 52 dates, bien que SeatGeek ait vendu des billets pour quelques représentations au Texas et en Arizona.

Dans une déclaration sur Instagram, Swift, 32 ans, a déclaré: « Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours.

« Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir.

« Je ne vais pas excuser qui que ce soit parce que nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient. »

Elle a ajouté: « C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais ça me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir.

« Et à ceux qui n’ont pas eu de billets, tout ce que je peux dire, c’est que mon espoir est de nous offrir plus d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons.

« Merci de vouloir être là. Vous n’avez aucune idée de ce que cela signifie. »

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Plus tôt vendredi, Ticketmaster avait annulé la vente de billets pour la tournée américaine en raison d’un « inventaire de billets insuffisant » pour répondre à des « demandes extraordinairement élevées ».

Cette décision est intervenue quelques jours après que la prévente de la tournée a provoqué le crash du site, laissant de nombreux fans frustrés et incapables d’obtenir des billets.

Les fans ont déclaré qu’ils avaient attendu jusqu’à huit heures dans les files d’attente en ligne, beaucoup trouvant qu’ils étaient trop tard pour les billets, qui coûtaient entre 49 $ (41 £) et 449 $ (377 £) chacun.

Ticketmaster a déclaré jeudi qu’il avait anticipé une forte demande de billets, ajoutant qu’un nombre record de 3,5 millions de personnes s’étaient enregistrées en tant que fans vérifiés.

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La société a déclaré qu’elle avait prévu d’inviter 1,5 million d’entre eux à participer à la vente pour les 52 dates de spectacles, dont les 47 vendues par Ticketmaster, les deux autres millions étant placés sur une liste d’attente.

Mais il a déclaré que le plan avait été sapé par des attaques de « bots » – des demandes de logiciels automatisés – et la demande de ceux qui ne s’étaient pas enregistrés auparavant.

Ticketmaster a déclaré que cela avait entraîné 3,5 milliards de requêtes système, soit quatre fois le pic précédent de la société.

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